Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta plenamente y sin reservas las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

1. Identidad del Titular y Modelo de Negocio

El titular y responsable de este sitio web es [Inserta aquí tu Nombre Completo, ej. Estefanía ... / o Razón Social si eres Persona Moral], operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México.

  • Precios: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado.

  • Disponibilidad y Stock: En caso de que un cliente adquiera una prenda del catálogo general y, por un error involuntario de inventario, el producto ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción. Notificaremos de inmediato al usuario y procederemos a realizar el reembolso íntegro de su dinero sin penalización alguna.

2. Métodos de Pago y Seguridad Informática

Para garantizar una experiencia de compra segura, las transacciones comerciales son procesadas a través de pasarelas de pago de terceros autorizadas y reguladas en México (tales como Stripe, PayPal, Mercado Pago o transferencias SPEI).

  • Deslinde de Datos Bancarios: El sitio web de Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Toda la seguridad informática de la transacción es delegada y responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago externas contratadas.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños de las prendas, ilustraciones (incluyendo el estilo de ilustraciones propio de la marca), logotipos, textos, fotografías e imágenes publicadas en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y sus creadores.

  • Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o revender nuestros productos o contenidos sin una autorización previa, expresa y por escrito de los titulares de la marca.

4. Servicio Estrella: Condiciones para Pedidos Personalizados

Patitas Coquetas ofrece el servicio de confección de ropa artesanal personalizada a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño.

  • Responsabilidad de las Medidas: El usuario es el único responsable de ingresar correctamente las medidas de su mascota en el formulario especial del sitio web. Patitas Coquetas confeccionará la prenda siguiendo estrictamente los datos proporcionados por el cliente. Al ser un producto de fabricación artesanal, se acepta un margen de tolerancia física de hasta un 1 cm en la prenda final.

  • Exclusión de Revocación: De conformidad con los usos comerciales y las excepciones de ley, los productos personalizados y fabricados a la medida no son elegibles para cambios, devoluciones ni reembolsos por insatisfacción o por errores de medición imputables al cliente, debido a la imposibilidad de su posterior reventa.

5. Uso del Producto y Deslinde de Responsabilidad

Nuestras prendas están diseñadas para brindar comodidad y abrigo bajo la supervisión del dueño de la mascota. Patitas Coquetas no se hace responsable por daños físicos, asfixia, ingesta de materiales o cualquier lesión que el animal pueda sufrir debido al mal uso, descuido o negligencia del propietario al colocar o dejar la prenda al alcance de la mascota.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia o reclamación legal derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En Patitas Coquetas buscamos transmitir total confianza y un trato hiper-personalizado. Nuestra política se supedita a las leyes mexicanas aplicables diferenciando nuestros dos modelos de producción:

A. Productos Estándar (Catálogo General)

Si adquirió una prenda prefabricada de nuestro catálogo general, dispone de un plazo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción del paquete para solicitar un cambio de talla o devolución.

  • Condiciones obligatorias: Para que el reembolso o cambio sea aprobado, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: completamente limpia, estrictamente sin pelo de mascota, sin olores, con etiquetas intactas y en su empaque original.

  • Costos de envío por cambio de talla: Si el cliente solicita un cambio porque erró en la elección de la talla del catálogo, el cliente deberá absorber el costo de la guía de envío de retorno a Celaya y el costo de la nueva guía de envío del producto sustituto hacia su domicilio.

B. Pedidos Personalizados a la Medida

Como se estipula en los Términos y Condiciones, los pedidos hechos a la medida no cuentan con opción a devolución ni reembolso por error en las medidas proporcionadas por el cliente o insatisfacción estética, dada la naturaleza única del producto artesanal.

C. Garantía por Defectos de Fabricación (Aplica a Ambos Modelos)

Si una prenda llega con un defecto de fábrica evidente (rota, mal cosida o con fallas materiales), el cliente tiene un plazo de 3 días naturales tras recibir el paquete para reportarlo enviando fotografías claras a nuestro WhatsApp de soporte.

  • Una vez verificado el defecto, Patitas Coquetas absorberá al 100% los gastos de envío de retorno y reposición. El cliente podrá elegir entre el envío de una nueva prenda corregida o el reembolso total de su dinero.

D. Métodos de Reembolso

Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, el reembolso del dinero se procesará únicamente a través de la misma pasarela de pago que el cliente utilizó al realizar la compra (Stripe, PayPal o Mercado Pago), de acuerdo con los tiempos de procesamiento de cada plataforma (que pueden variar de 5 a 15 días hábiles bancarios).

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

[Inserta tu Nombre Completo o Razón Social] (en lo sucesivo Patitas Coquetas), con domicilio en [Dirección completa: Calle, Número, Colonia, C.P., Celaya, Guanajuato, México], es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

  • Datos que recabamos: Nombre completo, correo electrónico, teléfono (WhatsApp), dirección de envío, datos de facturación y medidas de su mascota. No recabamos datos financieros ni tarjetas bancarias; dicha información es procesada de forma segura y externa por Stripe, PayPal y Mercado Pago.

  • Finalidades del tratamiento: Sus datos serán utilizados exclusivamente para procesar su compra, la confección artesanal de la ropa a la medida, la gestión del envío con las empresas de paquetería encargadas, brindar soporte inmediato sobre tallas vía WhatsApp, y [selecciona: "enviar correos publicitarios y promociones" / o "no realizar envíos publicitarios"].

  • Derechos ARCO: Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: [inserta aquí tu correo de contacto, ej. contacto@patitascoquetas.com].

Términos y condiciones.